时间:2025-03-15 10:49:31 | 学思网
专业基础课程:邮政快递概论、快递与电子商务、数字经济基础、现代物流基础。
专业核心课程:邮政快递实务、邮政快递法规与标准、邮政快递信息技术应用、邮政快递设施设备运维、邮政快递客户服务、快递路由管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行快件收寄、处理、派送和快递客户服务等实训。在邮政快递业、电子商务等行业的相关企业进行岗位实习。
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1.具有快递服务基本操作的能力,掌握快递服务的业务规范,熟悉操作流程,能够正确有效地进行快件的收寄和派送;
2.具有验视快件内件、快件包装、资费计算、合理规划派件路线的能力;
3.具有准确识别禁寄物品和排查安全隐患的能力,能够按照操作规范正确、有效地对国内、国际快件和禁限寄物品进行辨别与处理;
4.具有异常快件处理、客户投诉处理的能力,能够按照规范流程进行异常快件和客户投诉的处理;
5.具有快递客户服务、市场开发与维护的能力,能够按照客户服务的基本流程和规范开展客户服务、主动营销工作;
6.具有快递行业先进信息技术、设施设备的操作与维护的能力,掌握快递行业信息技术应用和设施设备操作技能;
7.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能,掌握信息技术基础知识、专业信息技术能力;
8.具有快递行业安全生产和绿色环保的执行能力;
9.具有终身学习和可持续发展的能力。